FAQ

Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont préparées avec soin et expédiées dans les meilleurs délais. Le délai de livraison dépend ensuite du transporteur et de la destination.

Comment suivre ma commande ?
Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant les informations nécessaires pour suivre votre colis.

Puis-je retourner un article ?
Oui. Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sous réserve des conditions indiquées dans notre politique de remboursement.

Comment effectuer un retour ?
Contactez notre service client à contact@kalysparis.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquerons la procédure à suivre.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Contactez-nous au plus vite après votre commande. Si celle-ci n’a pas encore été préparée ou expédiée, nous ferons notre possible pour répondre à votre demande.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Les moyens de paiement disponibles sont indiqués lors du passage de votre commande sur notre site.

Comment puis-je contacter KALYS PARIS ?
Vous pouvez utiliser notre formulaire de contact ou nous écrire à contact@kalysparis.com.